- Vocês decidem pelo banco?
- Não. Entregamos o parecer com a evidência de cada dado; a decisão, e o registro dela, são do banco.
- Quem é controlador e quem é operador?
- Na maioria dos fluxos, a instituição é a controladora e a GarantiaBR, a operadora. Quando adquirimos um documento em fonte pública por conta própria, somos controladores daquele dado. O detalhe está em Segurança e conformidade e no DPA.
- Onde ficam os dados?
- Na AWS, região São Paulo, dentro do cenário doméstico da Res. CMN 4.893/2021. Fornecemos o que a sua instituição precisa para a comunicação ao Banco Central.
- Que modelo de IA vocês usam, e o que acontece se ele cair?
- Todo modelo é validado contra conjuntos de referência antes de ir a produção, e há política de fornecedores e de continuidade documentada.
- Os nossos documentos treinam algum modelo?
- Não. É cláusula contratual com os provedores de IA.
- Qual é o SLA?
- Acordado por tipo de documento e por fonte, e medido no piloto. Fontes públicas instáveis são declaradas como exceção.
- Quantos cartórios vocês têm curados?
- Os da sua operação. A base de referência é a do CNJ, e a curadoria cresce a cada projeto.
- Vocês têm ISO 27001?
- Sim. Sistema de gestão de segurança da informação certificado ISO/IEC 27001:2022 pela QMS Certification, certificado QMS-03419, válido até 15/09/2029. Escopo e verificação em Segurança e conformidade.
- Posso falar com um cliente?
- Sim, com a autorização dele. Pedimos por você.
Perguntas frequentes